第一部：
2020年的這場疫情突襲對陶瓷產業影響極大，一方面加劇了產業競爭，快速洗牌過程中部分企業可能歸零，但另一方面也加速推進著產業升級迭代，一場變化帶來挑戰的同時也會帶來不可逆轉的紅利風口，從傳統零售到新零售的轉型，成為了疫情之下的最佳選擇。
新零售崛起，歐神諾乘勝進擊
早在2013年，歐神諾陶瓷就攜手IBM、華為、阿里雲等科技巨頭，成立了大雲商項目，投入巨資自主研發出歐神諾線上、IPAD接待系統、720°換磚DIY、3D雲端設計、VR全屋漫遊系統等一系列營運服務系統，涵蓋戶型案例、選材輔助、效果預覽、方案設計、施工出圖、物流追蹤、正品驗證等過程，牽起了業界的網路+營運變革風潮。
（歐神諾新零售-大雲商）
回首2017年，歐神諾搶先製造變革
2017年，歐神諾在大雲商的技術基礎上，發布了O2O新零售31319服務效率標準，旨在為消費者帶來「所想即所見，所見即所得」的全新消費場景體驗。
經銷商能夠以低投入、低成本，為顧客提供高附加價值的服務與貼心便利的體驗，在競爭中形成差異化服務優勢。
全面擁抱網路時代，實踐建陶業新零售模式
歐神諾的O2O新零售模式主要反映在線上銷售模式以及終端服務模式這兩面向。在線上銷售模式上，除了常規的B2C模式，歐神諾更重視O2O模式的創新，將磁磚客製化理念融入其中。
區域門市的整合資源應用，以及高效率高體驗感的銷售形態。在線下店裡，歐神諾用大雲商系統為消費者帶來便捷高效的接待服務體驗，每一家智慧門市都配備了由歐神諾自主研發推出的聚客寶、互動大螢幕、3D雲設計三大工具，這些工具凝聚了歐神諾大雲商多年來的最佳化革新，也成為了同行無法複製的核心競爭力。
同時，歐神諾智慧門市大幅簡化了瓷磚門市的製式，可以實現最小50㎡、最低10萬元的超低投入，並且可以開設在小區、街道市場等地方，打破了傳統門店大而不實用的固有缺陷。
線上選套餐，離線服務無縫對接，讓買磁磚像買家具一樣方便，讓消費者獲得磁磚空間所見即所得的貼心、省心的客製化體驗。
歐神諾新零售智慧門市，遇見新舒適購磚生活
迄今為止，全國近4000家歐神諾門市已完成從傳統門市向智慧門市的升級轉型。 2020年，歐神諾將打造超1,000家智慧加盟合夥店，加速搶佔磁磚市場新藍海。讓消費者從進店到離店，都能充分體驗到歐神諾智慧門市不一樣的全新磁磚消費新體驗。
多年來歐神諾不斷加大國內市場的拓展力度，並完成廠家由「管理」到「服務」的角色轉變，為提升加盟商的服務水準和獲利能力提供必要的支援與保障。
新零售作為一種更有效率的銷售模式，對未來傳統陶瓷經銷商取得成長動能將帶來重要作用。歐神諾提前佈局入場，著眼於對經銷商實質性賦能，在線下市場競爭日益激烈的形勢下，從總部資源投入為經銷商引流，開闢出新的銷售戰場，迎接趨勢的到來。不禁讓人猜想歐神諾在未來會為陶瓷產業終端帶來怎樣的新變化？讓我們拭目以待。
